Звездный состав спикеров секции MarTECH Day был бы неполным без представителя сильного fashion бренда. Такой участницей дискуссии станет Ирина Зуева, известная не только как директор по маркетингу обувной сети «Эконика», но и, по версии «Коммерсанта», как менеджер, входящий в топ-100 директоров по маркетингу в России.
Локдаун прошлого года оказал существенно негативное влияние на многие сферы ритейла, в том числе на fashion. И особенно остро это ощущается в тех сегментах, где людям необходимо примерить, «пощупать, потрогать, приложить к себе».
«Эконика» — это бренд, ориентированный на создание уникальной атмосферы покупки и персональное отношение к клиенту: от образа магазина (в стиле «гостиной в квартире воображаемой подруги») и подбора коллекций до системы коммуникаций с клиентом.
На протяжении нескольких лет, еще до пандемии, «Эконика» развивала различные форматы персонального общения консультантов с клиентами, внедряла мобильные решения в работу продавцов, например, планшеты. С их помощью консультант мог предлагать образы и альтернативы выбранному товару.
Во время локдауна компания запустила сервис так называемых «живых продаж» на сайте, когда клиент мог посмотреть модели в режиме реального времени, в течение всего карантина компания сохраняла контакт с аудиторией, а по его завершению вернула клиентов в свои магазины. В социальных медиа число клиентских обращений увеличилось в несколько раз, менеджеры компании обрабатывали каждое. Благодаря подобным инициативам, компания достойно прошла кризис 2020 года и с новыми амбициозными планами вступила в 2021 год.
Ирина Зуева работает в должности директора по маркетингу обувной сети «Эконика» с августа 2013 года. Она отвечает за разработку и реализацию маркетинговой стратегии, обновление бренд-стратегии и проект ребрендинга, курирует проведение маркетинговых исследований, мерчандайзинг, программы лояльности и внедрение CRM-системы, проведение маркетинговых акций и коммуникационной программы, а также ведет вопросы в части коллабораций и специальных проектов.
Сеть обувных салонов «Эконика», входящая в состав группы компаний «Новард», существует на рынке с 1992 года. Магазины сети работают по всей России и в Казахстане. В 2012 году компания открыла интернет-магазин с доставкой по России, а осенью 2020 и свое мобильное приложение. Весной 2020 компания вышла в Европу и теперь продукция бренда «Эконика» представлена на крупнейших европейских маркетплейсах в Германии, Франции, Нидерландах, Бельгии. Коллекции модной обуви, сумок и аксессуаров, представленные в сети «Эконика», производятся в Италии, Бразилии, Турции, на фабриках Индии и Китая, в восточной Европе.
Регистрируйтесь на эту и другие секции Форума: https://retailtech.ru/konferencziya/#tickets2021
