Товарный поиск — один из основных инструментов цифровых продаж. По данным Shopify, использование клиентом поиска увеличивает вероятность конверсии в 1,8 раза, а продажи найденных товаров составляют 13,8% от выручки. Prefixbox пишет уже о доле в 40-80% — особенно высокие показатели приходится на аптеки и книжные магазины. Интересна и негативная статистика: от 10% до 25% запросов клиентов не дают результата, что обычно приводит к закрытию страницы магазина.
Разработчик IT-решений для ритейла Ensi представляет товарный поиск Ensi Cloud Search, сочетающий широкую функциональность, простоту интеграции и настройки, а также повышенную эффективность ответов.
Среди возможностей Ensi Cloud Search:
– Распознание естественного языка
– Поиск по картинкам
– Автоопределение атрибутов товара по фото
– Мультиязычность
– Динамическая фильтрация
– Глубокая аналитика и статистика использования клиентами
– Распознание морфологии, синонимов и неправильной раскладки
– Исправление опечаток
– Голосовой ввод
Ensi Cloud Search входит в экосистему данных Ensi Cloud — это комплекс облачных IT-продуктов для ритейла, генерирующих готовые бизнес-значимые ответы в режиме реального времени. Благодаря синергии сервисов и налаженному обмену информацией, платформа способна достигать максимальной эффективности анализа данных. Например, связка поиска Ensi Cloud Search и умной системы рекомендаций Ensi Cloud Adviser позволяет повысить релевантность товарной выдачи, предлагая:
– Персональные рекомендации на основе истории просмотров и заказов
– Аксессуары и комплектующие
– Популярные и похожие товары
– Товары с рассчитаным циклом покупки
– Товары с быстрорастущей популярностью
Сервисы Ensi Cloud обеспечивают легкий доступ к технологиям, основанным на данных:
– Достаточно товарного фида в популярном формате
– Единые потоки данных для всех сервисов
– Простая интеграция по API
– Универсальный интерфейс управления
– Простая настройка, основанная на приципах Low-code
– Низкий CapEx и настраиваемым OpEx с индивидуальными планами подписки
В 2024 году планируется запуск межкорпоративного облака данных Ensi Cloud MetaData. Оно объединить генерируемую ритейлерами и их покупателями информацию в единую базу. Общее хранилище позволяет извлекать уникальные ответы с уровнем бизнес-ценности, недоступным для локальных решений. Так, станет доступен анализ паттернов поведения покупателей с помощью ИИ
