Китай не выбрал ИИ. ИИ выбрал нас, — это, пожалуй, самая главная для меня идея вчерашнего мероприятия AI-Сезоны с участием китайских экспертов (приятным бонусом для участников были 2 выступления крупнейшего маркетплейса страны с очень технологичными идеями об обучении ИИ моделей).
Китай не выбрал ИИ. ИИ выбрал нас, — это не метафора, а констатация факта. Вот, например, цифры по e-Grocery, которые объясняют, почему так случилось: 9 000 дарксторов; 200+ grocery-приложений борются за покупателя каждый день; 0% — средняя маржинальность ритейлера; из 11 публичных сетей у 5 — отрицательная чистая прибыль. 30 минут — время доставки, после которого клиент уходит к конкуренту.
В таких условиях выживание возможно только тогда, когда искусственный интеллект пронизывает каждое звено цепочки: прогнозирование, сборку, ценообразование, маршрутизацию, закупки. Так что в Китае внедрение ИИ стало не результатом стратегического выбора, а единственным способом выживания в условиях, где розничная торговля доведена до предела эффективности.
Принуждение экстремальной конкуренцией — причина того, что компании не могут позволить себе дорогостоящие ошибки в прогнозировании, ценообразовании или логистике. Каждое неверное решение съедает и без того нулевую прибыль. ИИ становится необходимостью, потому что только алгоритмы способны обрабатывать колоссальные объёмы данных в реальном времени и принимать решения быстрее человека.
Китайцы знают: традиционные управленческие методы перестали работать. Поэтому скорость внедрения ИИ в Китае кратно выше, чем на Западе: это недели.
Китай выводит на международные рынки не просто технологии, а «ИИ, выкованный в инволюции». Это системы, которые рождались не в лабораториях, а в условиях жёсткой конкуренции, нулевой маржи и требований мгновенной доставки.
— ИИ не может жить в лаборатории. Он должен дышать внутри операционных процессов. Каждое решение — от того, как мы складируем авокадо, до того, как курьер строит маршрут — управляется моделями в реальном времени, — говорит наш спикер.
Китай не проводил длительных общественных дискуссий о рисках ИИ. Общество не тормозит внедрение — нет массовой истерики об «украденных данных» или «замене людей». Это позволило бизнесу действовать с беспрецедентной скоростью.
Кроме того, Китай обладает уникальной инфраструктурой — супер-платформы WeChat и Alipay, где платежи, соцсети, госуслуги и доставка уже собраны в одной экосистеме. ИИ, добавленный в такую среду, сразу начинает обучаться на реальных действиях сотен миллионов людей. Получается, что в Китае все факторы успеха технологии усиливают друг друга.
Сегодня AI в Китае — это не концепция, а повседневный инструмент:
– Платформа Alibaba исповедует принцип персонализации «千人千面» («тысяча людей — тысяча лиц») в связке с динамическим ценообразованием
– Meituan обрабатывает 7 миллионов заказов в день через AI-диспетчеризацию! За этим стоит «интеллектуальный мозг» — система реального времени, которая сопоставляет курьеров и заказы с учётом десятков факторов (пробки, погода, готовность еды в ресторане); использует модели с сотнями миллиардов параметров для точного прогнозирования спроса и предложения; динамически корректирует цены на доставку в часы пик, чтобы балансировать нагрузку
– Управление дарксторами: Dingdong, Meituan, Pupu используют AI для прогноза спроса с точностью до SKU, даркстора и дня. AI-модели анализируют погоду, праздники, локальные события и историю покупок, чтобы предсказать, что купит конкретный покупатель в конкретный день. Это позволяет сократить потери свежих продуктов до рекордных 1,5%
– Автопополнение запасов: модели AI-пополнения эталонно внедрены в Dingdong
– Douyin и Xiaohongshu используют AI для нарезки живых стримов и подбора товаров под конкретного зрителя
– Pinduoduo и JD.com дошли до индивидуальной цены для каждого покупателя
Следующая ожидаемая волна ИИ в Китае — агентный AI. Вся отрасль движется от автоматизации процессов к автоматизации целей (goal automation).
Судьба или выбор — неважно. Важно быть лидером глобальной гонки. И китайцы прекрасно это понимают!
Экспертный канал Ирины Ратиной о розничной торговле
🐲 Ритейл азиатских драконов, тигров и других чудесных созданий
