В 2025 году Дикси открыл 360 новых магазинов и реконструировал 420, работал над бизнес-процессами и программой лояльности, запустил собственную линейку готовой еды, развивал кофе-поинты, СТМ и не только. О том, как ритейлер адаптируется под новые вызовы рынка – рассказал Юрий Семенов, генеральный директор «Дикси».
Интересные тезисы Интервью:
🔹 Мы исходим из того, что мы адаптируемся под покупателя, а не наоборот. Это ключевая внутренняя задача для всех департаментов
🔹 Мы стали предлагать бесшовный опыт между онлайном и офлайном. Более 50% покупателей используют приложение программы лояльности прямо в магазине не только для списания баллов, но и для изучения акций и новинок. Грань между каналами стирается
🔹 Пару лет назад магазин продавал в среднем 12–15 чашек в день. Мы поставили амбициозную цель – 40 чашек в день. К концу 2025 года мы выходим на этот показатель
🔹 Мы планируем наращивать долю СТМ, но не ставим задачи полностью заменить ими готовую еду от брендов
🔹 Наша скорость вывода новинок на полку – одно из ключевых конкурентных преимуществ, которым мы гордимся
🔹 «Дикси» исторически был силен в промоакциях. Сейчас мы видим изменение баланса: доля промо сокращается, а доля товаров с фиксированной низкой ценой растет
Советуем интервью к вечернему чтению.
Материал подготовлен генеральным информационным партнером Retail TECH Net – порталом Retail.ru.
