X5 Retail Group обновил программу лояльности торговых сетей «Пятерочка» и «Перекресток» под новым названием «Х5 Клуб»: теперь покупатели могут копить и использовать полученные баллы в магазинах любой из двух торговых сетей. Основой для обновления программы стала новая процессинговая платформа российской разработки.
19 апреля в рамках CRM Day Александр Чухонцев сделает особый упор на запуске продукта и клиентоцентричности:
– Короткий исторический срез перезапуска программы лояльности
– Роль программы лояльности в стратегии компании и едином клиентском пути
– Сопутствующие сервисы и усиление лояльности
– Масштаб, хранение и управление данными, развитие на клиентских данных
Вторым спикером станет Мария Форостьянова, директор по продукту Loymax. В своем выступлении Мария расскажет о Sizing программах для крупнейшего ритейлера, миграции данных, оптимизации базы и долгосрочном планировании развития системы.
