Новости

ЗАКАЗНАЯ РАЗРАБОТКА В РИТЕЙЛЕ: УДОВЛЕТВОРЕНИЕ ВОЗРОСШЕГО СПРОСА

Компания NOVARDIS широко известна на рынке России и СНГ как интегратор программных продуктов SAP. С ритейлерами NOVARDIS связывает долгий путь – уже более 17 лет компания помогает розничным компаниям автоматизировать бизнес-процессы и внедрять передовые технологии для улучшения бизнеса. Однако, кроме интеграции и поддержки систем от вендора компания занимается также и заказной разработкой ИТ-решений под задачи клиента.

Департамент заказной разработки NOVARDIS специализируется на разработке ИТ-решений для финансового и управленческого учета и аналитической отчетности, для логистики и производства, управления складом и транспортом. Команда разрабатывает интеграционные сервисы, веб-сервисы, мобильные приложения, сервисы нотификации, сервисы для управления маркетингом и клиентской лояльностью, проектирует и внедряет микросервисную архитектуру, решения по предиктивной аналитике и хранению данных. Также компетенции команды включают поддержку работоспособности систем, оптимизацию нагрузки, анализ и тестирование кода.


В чем преимущества заказной разработки?

Заказная разработка стала активно развиваться в связи с тенденцией ухода от дорогостоящих систем класса enterprise. Сегодня заказчики стремятся к разработке кастомных решений на современном open source стеке с использованием микросервисной архитектуры. Это позволяет компаниям быстро адаптировать ИТ-решения под задачи бизнеса и новые запросы рынка, повышать эффективность и функциональность систем.

В заказной разработке есть ряд преимуществ. Например, получая кастомный продукт, заказчик не обременен затратами на лицензии, в итоге продукт всегда получается дешевле вендорского ПО. Кроме того, разработка строится на основе функциональных и нефункциональных требований заказчика, она заточена под конкретные задачи бизнеса. В то же время, покупая коробочные решения, компания может получать часть нерелевантных и невостребованных функций.

Три следующих кейса NOVARDIS посвящены преимуществам заказной разработки.

Кейс 1. ML модель для учета и оптимизации рабочего времени сотрудников крупного ритейлера. 

Для крупной парфюмерно-косметической сети было разработано программное обеспечение для анализа рабочих смен сотрудников и оптимизации затрат на персонал при соблюдении качества обслуживания.

По оценкам заказчика, распределение сотрудников по сменам было не сбалансированным, а задачи между отдельными ролями перекликались. Неэффективная система управления персоналом приводила к дополнительным тратам, поэтому потребовалась разработка аналитического решения. В качестве исполнителя проекта был выбран NOVARDIS.

Для решения задачи была создана ML модель, которая рассчитывала графики оптимальных смен сотрудников. В рамках объема проекта была осуществлена стандартизация действий и задач персонала, реализовано перераспределение сотрудников между филиалами, скорректированы их роли в рамках рабочего процесса, а также были внедрены различные модели смен и процессов. Решение позволило сократить численность персонала торговой сети на 25-30% и снизить затрачиваемые ресурсы.


Кейс 2. Развитие и поддержка решения по предиктивной аналитике

С 2016 года NOVARDIS работает с крупнейшим российским ритейлером бытовой техники и электроники, который на данный момент входит в десятку крупнейших игроков в своём сегменте в мире. Одним из первых проектов NOVARDIS для ритейлера стал проект миграции на обновленную версию программного обеспечения для предиктивной аналитики (Predictix). В рамках проекта на новую платформу перенесли ряд функциональностей: управление ассортиментом, планирование закупок и продаж, расчет целевых запасов и прогноза продаж. Также была разработана система мониторинга продуктивных данных для повышения качества выполняемых расчетов. В случае выявления ошибки система мониторинга автоматически создавала инцидент в системе заказчика. Это позволило ускорить процесс реагирования и исправления ошибок. На всех этапах миграции осуществлялся контроль разработки, а также заказчику оказывалась помощь во взаимодействии с вендором. Миграция на новую платформу осуществлялась для увеличения производительности, улучшения клиентского опыта и внедрения современных решений.

Сложность проекта заключалась в том, что информации из открытых источников по предоставляемому вендором ПО не было. Команда в сжатые сроки изучила функциональность платформы, новые языки программирования, применимые только для данной платформы, и погрузилась в бизнес-логику процессов заказчика.

После слияния компании с другой крупной розничной сетью перед командой NOVARDIS встала новая задача – объединение двух розничных сетей в рамках существующего ПО заказчика. Необходимо было подключить к существующей платформе еще одну сеть так, чтобы комплекс программного обеспечения мог работать с двумя розничными сетями одновременно, при этом производя планирования с различными условиями для каждого из брендов.

Сейчас, когда клиент решил заменить вендорское ПО Predictix на «самописный» продукт, NOVARDIS выступает внешним консультантом, взяв на себя объем работ по анализу, декомпозиции и переносу логики бизнес-процессов, доработке элементов кода (например, в стримах прайсинга и управления целевыми запасами). Самостоятельная разработка, в пользу которой сделал выбор ритейлер, позволит сократить расходы на лицензии, а также повысить гибкость разрабатываемого продукта.


Кейс 3. Микросервисная платформа для крупного туристического оператора

Для крупного европейского туристического оператора команда NOVARDIS реализовала в составе единой микросервисной платформы сервисы по бронированию билетов, отелей, автомобилей, полного пакета услуг, а также сервис сбора обратной связи.

Одной из задач проекта стало внедрение современного стека технологий для более гибкого развития ПО и унификации его для различных рынков. Внедрение единой сервисной платформы позволило увеличить гибкость развития компании с точки зрения IT, а также сократить расходы на поддержку и развитие ПО. Переход на микросервисную архитектуру сделал сервисы туроператора более адаптивными под меняющиеся бизнес-задачи, а также позволил оптимизировать нагрузку внутри системы. Особенностью проекта стало развитие IT-систем в облаке Amazon (AWS), как следствие, у IT-решений появилась способность к масштабируемости и наращиванию производительности.

Практика построения микросервисной архитектуры не менее актуальна для ритейлеров и e-commerce платформ. Она важна для быстрой работы сайта особенно в пиковые нагрузки, быстрого внедрения новых функциональностей, например новых механик взаимодействия с пользователями или программ лояльности.

***

Более 6 лет команда NOVARDIS занимается разработкой решений под задачи клиентов, обладает глубокой экспертизой в области процессов прогнозирования, планирования продаж, расчета целевых запасов, управления ассортиментом.

После ухода ряда программных продуктов с российского рынка компания видит большой потенциал в направлении заказной разработки, потому что кастомные решения зависят не от внешних обстоятельств, а от бизнес-идеи заказчика и экспертизы исполнителей проекта. Актуальный для компании NOVARDIS фокус - индивидуально разработанный софт, а 17-летний опыт работы с крупнейшими ритейлерами позволяет быстро и качественно создавать различные сервисы и индивидуальные решения под уникальные бизнес-процессы компаний.