Новости

Компания Userstory выступит партнером Форума Retail TECH 2022

Userstory помогает брендам и сервисам создавать лучший пользовательский опыт в сфере электронной коммерции, решая весь спектр вопросов, связанных с разработкой и развитием омниканальных платформ. В 2021 году компания вошла в ТОП-3 на премии «Большой Оборот» в категории «Разработка и интеграция».

Среди клиентов компании — интернет-магазин KDV, сеть аптек Фармаимпекс, сеть гастрономов Красный Яр, сеть супермаркетов Ярче, Росатом, Сбербанк, МегаФон, Ростелеком, Технониколь, Сибагро и другие компании. В 2021 году в число клиентов также вошли X5 Group, Lazurit, Робокасса, Бауцентр, Ковер.ру, ZaZa, маркетинговый союз Созвездие.

Компания Userstory ведет большую просветительскую работу, организуя митапы и конференции по проблемам цифровизации и e-commerce. Также Userstory является партнером и активным участником отраслевых конференций и форумов.

13 апреля Станислав Елисеев, Генеральный директор Userstory, выступит модератором секции «Клиентский опыт и CJM». Спикерами и экспертами секции станут ключевые игроки рынков e-grocery, e-com и fashion. Ключевые вопросы секции:

 Трансформация смысла. Что понимают под термином Customer Experience (CX) в 2022?

 Интегрированный подход к CX: объединение и анализ данных, современные технологические решения, управление отношениями.

 CX: как выявить неочевидные причинно-следственные связи для принятия решений о работе бренда с потребителями?

 В чем измерить клиентский опыт? И кто сегодня управляет им в розничных компаниях?

 Инструменты создания Customer Journey Map (CJM) — как максимально полно описать барьеры, разрывы и точки контакта?

 Как работать с омниканальными CJM?

 Контент в CX.

 Чему уделить особое внимание, работая над клиентским опытом.

14 апреля Userstory представит доклад в секции «e-Retail Day: экосистемы, e-сommerce и маркетплейсы» Выступление будет посвящено работе по модели D2C.

Познакомиться с компанией и задать вопросы ее представителям можно на стенде 1.3. Подробнее о кейсах и мероприятиях Userstory — на сайте: userstory.ru